מדיניות אחריות

אחריות לתקינות המוצר ולהתאמה להזמנה

אנו אחראים לספק מוצר תקין המתאים לתיאור, לפלטפורמה ולאזור שהוצגו ברכישה. בקוד שגוי, משומש או פגום נברר מול הספק ונעדיף לספק קוד חלופי. אין חובה להסכים לחלופה במקום ביטול או החזר המגיעים לפי דין, וזכויות הלקוח אינן מותנות בהחזר מהספק. הפעלה אינה שוללת טענה לפגם או לאי־התאמה.

אחריות לחשבונות משחק ואובדן גישה

בחשבון משחק, כיסוי אובדן גישה, משכו ותנאיו יוצגו במוצר לפני הרכישה בהתאם לכיסוי הספק. אין בהיקף כיסוי הספק כדי לגרוע מאחריות החנות לפי דין. במקרה של אובדן גישה פנו אלינו לבירור ולטיפול בהתאם לתנאים שנמסרו.

אחריות לנזקים עקב שימוש במוצר או בשירות

איננו מפעילים את שרתי המשחק ואיננו מתחייבים לזמינותם הרצופה. השימוש כפוף להוראות המוצר ולתנאי הפלטפורמה.

בכפוף להוראות כל דין, מפעיל אתר Levelim ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר, ככל שהדין מאפשר להגביל אחריות זו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר, מהאחריות למוצר פגום או לאי־התאמה, או מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון המוטלת על פי דין. הוראה זו אינה גורעת מאחריות אחרת שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין.

פנייה למימוש האחריות

פנו אל שירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה. אפשר לצרף צילום של הודעת השגיאה לאחר הסתרת קודים ופרטים אישיים. אין לשלוח סיסמה, קוד אימות, קוד מוצר מלא או פרטי כרטיס אשראי.

מענה ראשוני בתוך שני ימי עסקים, בימים א׳–ה׳ למעט חגים. אפשר לשלוח פנייה בכל שעה. יעד הבירור והטיפול בתקלה הוא עד שבעה ימי עסקים מקבלת הפנייה; זהו יעד שירות ואינו דוחה זכויות או מועדים מחייבים לפי דין. נעדכן אתכם אם נדרש בירור נוסף.

ביטולים, החזרים וזכויות לפי דין

המדיניות משלימה את התקנון ותנאי הרכישה, מדיניות הביטולים וההחזרים ומדיניות האספקה. אין בה לגרוע מזכויות מחייבות לפי דין. עדכון: 10.10.2026.