אספקת מוצרים דיגיטליים

כיצד מקבלים את המוצר?

המוצר והוראות ההפעלה או הגישה יישלחו לכתובת הדוא״ל שנמסרה בהזמנה. יש לוודא שהיא נכונה ונגישה. אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.

מועד האספקה

המסירה תושלם בתוך 24 שעות מאישור התשלום, לא כולל סופי שבוע וחגים. מוצר שלא ניתן לעמוד עבורו בזמן זה לא ייפתח למכירה. אישור הזמנה או אישור תשלום לבדם אינם מסירת מוצר.

לצורך חישוב זמן האספקה נספרות שעות בימים א׳–ה׳ בלבד, לפי שעון ישראל. הספירה נעצרת בימי שישי, שבת וחגי ישראל, ומתחדשת ביום הבא שאינו מוחרג. לדוגמה: תשלום שאושר ביום חמישי בשעה 18:00 יסופק עד יום ראשון בשעה 18:00, אם אין חג בתקופה זו. הזמנה ששולמה בשישי או בשבת מתחילה להיספר ביום ראשון בשעה 00:00, אם אינו חג. אנחנו משתדלים לספק כל הזמנה בהקדם האפשרי.

עיכוב או אי־אספקה

בדקו ספאם ואת כתובת הדוא״ל בהזמנה. אם המוצר לא הגיע, פנו עם מספר ההזמנה; אל תבצעו רכישה נוספת רק בשל היעדר הודעה. במקרה של עיכוב נעדכן. אם לא ניתן לספק את המוצר, נבטל ונחזיר את מלוא התשלום. אין להחליף מוצר בלי הסכמתכם. זכויות הביטול עקב אי־אספקה נשמרות.

שירות לקוחות · ביטולים והחזרים. זמן המענה לשירות נפרד מהתחייבות האספקה.